Des d’un inici es va plantejar la voluntat que el personal que conforma el servei sigui mixt entre professionals de l’Església Arxidiocesana de Barcelona (agents de pastoral de la salut) i voluntaris. Som un equip petit, però amb una preparació específica acurada, per poder acompanyar espiritualment en context de patiment. Això implica una experiència pràctica prèvia -en acompanyament- i una base de formació tècnica universitària, així com també una formació permanent facilitada des del SADiM.

Quan durant l’any 2020 va irrompre la pandèmia del Coronavirus, els agents de pastoral que treballen al servei d’atenció espiritual i religiosa als hospitals es van retirar dels centres sanitaris, degut a les restriccions del confinament. En aquest context, el bisbe Toni Vadell al capdavant de la Delegació diocesana de Pastoral de la Salut, juntament amb la Dra. Carmen Benito (directora) varen tenir la iniciativa d’estructurar el Servei d’Acompanyament en el Dol i la Malaltia / SADiM, amb l’objectiu d’atendre persones necessitades: les afectades per una malaltia o dol. És un servei nascut en un context d’adversitat (degut a la pandèmia), però en aquesta adversitat també rau la seva necessitat d’existir, per pal·liar la desesperació i cultivar l’esperança. Així mateix, es va formar l’equip de treball integrat pels agents de pastoral provinent dels hospitals.